Le Médiateur veut faire du citoyen un partenaire des décisions

Le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a souligné, samedi à Biskra, que l’instance du Médiateur de la République « s’efforce de promouvoir une gestion moderne et intelligente qui fait du citoyen un partenaire clé dans la prise de décisions le concernant ».

1. Hattab a précisé, dans une déclaration à la presse, après s’être enquis des conditions de prise en charge des citoyens au sein de la polyclinique de Biskra, que l’amélioration du service public et une bonne écoute des citoyens « constituent le début de la prise en charge de toutes leurs préoccupations », avant de souligner « l’importance, d’une part, du suivi quotidien des préoccupations et leur prise en charge et, d’autre part, de la garantie de la transparence et de la rapidité dans le traitement des doléances des citoyens ».

Il a ajouté que le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, a donné des « instructions à l’effet de placer le citoyen au cœur des priorités et faire du traitement de ses préoccupations une obligation non négociable », soulignant « l’importance de rapprocher l’administration du citoyen en consolidant les passerelles de confiance et en améliorant les conditions de son accueil et de son écoute ».

1. Hattab a également indiqué que l’administration algérienne, « se doit d’utiliser la numérisation en tant que clé de la transparence pour permettre au citoyen de suivre le traitement de ses observations et plaintes via des plateformes électroniques qui offrent aux autorités locales et centrales la possibilité de les consulter et d’y répondre en temps réel ».

Le Médiateur de la République a suivi, dans la salle de réunion du siège de la wilaya, un exposé sur les activités de la délégation locale de cette instance dans la wilaya de Biskra, présentée par son responsable, Mohamed Aloui, qui a indiqué que cette instance a « accueilli 6.129 citoyens depuis 2021 et enregistré 1.415 requêtes, dont 307 liées au développement ».

1. Hattab avait entamé sa visite dans la wilaya en s’enquérant des conditions de prise en charge des citoyens et de la disponibilité des registres de plaintes et de doléances dans des établissements publics du chef-lieu de wilaya, tels que le siège de la délégation locale de l’instance du Médiateur de la République, le bureau de poste de la cité des 1.000 logements et le siège de l’agence commerciale de Sonelgaz de la cité des 726 logements, avant de visiter un bureau de poste et une salle de soins dans la commune de Tolga.

R.N