Shihab Presse –Le groupe Air Algérie a organisé, au niveau de son siège central « Saïd Aït Messaoudene », son sommet annuel pour l’année 2026, sous le thème : « Let’s Reinvent the Customer Experience », et ce, en présence de ses cadres et de ses employés.
Dans un communiqué, Air Algérie a précisé que ce rendez-vous annuel a constitué une étape importante pour dresser le bilan de l’année 2025 et définir les orientations stratégiques pour 2026. À cette occasion, les différentes activités ont été présentées, les résultats analysés, les défis identifiés et des mesures proposées afin de garantir une amélioration continue des performances.
L’année 2025 a représenté une phase charnière dans le processus de développement du groupe, marquée par l’accélération de la modernisation à travers deux étapes stratégiques majeures : la création de la compagnie dédiée au transport aérien domestique Domestic Airlines et le début de la réception des nouveaux appareils.
Sur le plan opérationnel, la compagnie a enregistré une performance positive notable avec 8,8 millions de passagers transportés, soit une hausse de 11 % par rapport à 2024.
Pour 2026, l’objectif est de dépasser le seuil de 9,8 millions de passagers, soit un million de voyageurs supplémentaires. Pour y parvenir, le groupe prévoit d’élargir son réseau, en mettant l’accent sur les marchés internationaux à fort potentiel, parallèlement au lancement d’une révision globale visant à améliorer l’expérience client et à rehausser la qualité des services proposés.
Dans le cadre de sa transformation en modèle de holding, le groupe a lancé, le lundi 16 février 2026, sa nouvelle filiale GO – Ground Operations, dédiée aux activités d’assistance et de services au sol.
Les travaux du sommet ont également porté sur les principaux axes de transformation, notamment l’intégration de nouvelles solutions informatiques prévues pour 2026, à savoir les systèmes RefX et CRM, et leur impact sur l’amélioration de l’expérience client, ainsi que la restructuration du programme de fidélité (FFP) et le développement des services additionnels.
Sur le plan financier, les interventions ont mis l’accent sur l’amélioration de la rentabilité et le renforcement des mécanismes de suivi des créances, de leur enregistrement comptable jusqu’à leur recouvrement.
Une session de discussion a par ailleurs été consacrée à la nouvelle organisation des unités de la compagnie à l’étranger, tandis que plusieurs cadres ont pris part à deux ateliers dédiés à la modernisation des systèmes de planification opérationnelle et à l’optimisation des coûts d’exploitation.
Les travaux du sommet se sont achevés par une cérémonie de distinction des employés les plus méritants, en reconnaissance de leur engagement et de leur contribution à la réalisation des objectifs du groupe Air Algérie.
La rencontre s’est déroulée en présence du Président-directeur général du groupe Air Algérie, Hamza Benhamouda, ainsi que de Hassan Boulfelfel, Directeur général de l’Agence nationale de l’aviation civile, et des directeurs généraux des filiales du groupe.
